La charte du laboratoire


  1. Le laboratoire d’analyses médicales Dr. Samya Mezghani Mseddi est un laboratoire de proximité qui vise à :

    La satisfaction de sa patientèle.

    La confiance des médecins prescripteurs.

    L’épanouissement de son personnel dans l’exercice de son travail.


  2. La qualité du service passe en premier lieu par la qualité des analyses.


  3. Le but de la politique de qualité est de réunir un service impeccable et des résultats de qualité.


  4. Le laboratoire d’analyses médicales Dr. Samya Mezghani Mseddi s’est fixé les objectifs suivants :

    Accueillir les patients avec chaleur et courtoisie et par du personnel qualifié.

    Assurer un rendu de résultats rapide et fiable, une maîtrise des techniques de prélèvement et d'analyse.

    Améliorer les prestations de conseil auprès des mandants, médecins et patients.

    Développer notre compétence technique pour une veille technologique constante et la mise en place et l'entretien d´équipements performants.

    Améliorer la qualité et les performances du personnel par la formation continue et par un effort quotidien.

    Exiger que tout le personnel se familiarise avec le manuel qualité du laboratoire et applique les procédures qu’il contient dans ses travaux.

    Se conformer aux normes internationales (ISO 9001, ISO 15189).

    Sensibiliser les fournisseurs, les Prescripteurs et les préleveurs externes à la démarche qualité par des actions d'information.


  5. Afin de garantir les exigences déontologiques inhérentes aux activités du laboratoire, les principes immuables suivants sont respectés :

    N’agir que dans l’intérêt et des besoins du patient.

    Aucune considération financière ou politique n’influe sur la prescription des analyses.

    D’éventuels rabais sur des analyses médicales à la charge d’une assurance doivent profiter au patient.

    Tous les patients sont traités équitablement et sans discrimination.

    Seules les informations personnelles strictement nécessaires à la réalisation de l’analyse et à l’interprétation des résultats sont collectées.

    La sécurisation des systèmes permet une protection contre tout accès non autorisé, falsification ou malveillance.